(1)价值主张。
即公司通过其产品和服务能向消费者提供何种价值。表现为:标准化个性化的产品服务解决方案、宽窄的产品范围。 (2)客户细分。
即公司经过市场划分后所瞄准的消费者群体。表现为:本地区全国国际、政府企业个体消费者、一般大众多部门细分市场。
(3)分销渠道
描绘公司用来接触、将价值传递为目标客户的各种途径。表现为:直接间接,单一多渠道。
(4)客户关系。
阐明公司与其客户之间所建立的联系,主要是信息沟通反馈。表现为:交易型关系型、直接关系间接关系。
(5)收入来源(或收益方式)。
描述公司通过各种收入流来创造财务的途径。表现为:固定灵活的价格、高中低利润率、高中低销售量、单一多个灵活渠道。
(6)核心资源及能力。
概述公司实施其商业模式所需要的资源和能力。表现为:技术专利、品牌成本质量优势。
(7)关键业务(或企业内部价值链)
描述业务流程的安排和资源的配置。表现为:标准化柔性生产系统、强弱的研发部门、高低效供应链管理。
(8)重要伙伴。
即公司同其他公司为有效提供价值而形成的合作关系网络。表现为:上下游伙伴、竞争互补关系、联盟非联盟。
(9)成本结构。
即运用某一商业模式的货币描述。表现为:固定流动成本比例、高低经营杠杆。
1. 客户细分
2. 价值主张
3. 渠道通路
4. 客户关系
5. 收入来源
6. 关键资源
7. 关键活动
8. 关键伙伴
9. 成本结构