打开摩拜单车软件，点击软件主页左上角的个人头像打开信息列表，点击右下角的“客服中心”；进入客服中心之后选择“押金与车费”“车费退款”，然后就可以根据退款指南来进行退款。
同时，还需要提供用户的注册手机号码、姓名和单笔余额充值流水号。一般来说，工作人员会在七个工作日来处理退款问题。
如果是用剩下的充值余额，可以在打开摩拜单车软件之后点击软件主页左上角的个人头像，然后就会弹出信息列表;接着，点击右下角的“客服中心”。
进入客服中心之后选择“押金与车费”，然后点击选择“车费退款”，之后就可以根据退款指南来进行充值余额的退款流程。
